Politique de remboursement
Chez Maprint, nous tenons à ce que nos tableaux transforment votre intérieur avec succès. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
1. Conditions de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
- Pour être éligible, l'article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine.
- Les articles en promotion ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Articles endommagés (Garantie Transport)
Nous apportons un soin particulier à l'emballage de nos tableaux. Toutefois, si votre colis arrive endommagé :
- Veuillez prendre une photo du dommage dès la réception.
- Envoyez-nous la photo accompagnée de votre numéro de commande à l'adresse : maprintodtima@gmail.com ou via WhatsApp au [Ton numéro ici].
- Nous vous renverrons un nouveau tableau gratuitement et dans les plus brefs délais.
3. Procédure de retour
Pour entamer un retour, contactez-nous par e-mail à maprintodtima@gmail.com.
- Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l'adresse de retour.
- Les frais d'expédition pour le retour du produit sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la commande.
4. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception.
- Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement.
- Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou via un avoir sur votre prochaine commande, selon votre préférence.
5. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à maprintodtima@gmail.com.
